دسته بندی | علوم انسانی |
بازدید ها | 0 |
فرمت فایل | docx |
حجم فایل | 70 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 32 |
مبانی نظری گیاهان کود سبز، خاک ورزی (شخم)، نظام های خاک ورزی، عملکرد و اجزای عملکرد گیاه
خلاصه ای از کار:
-گیاهان کود سبز
با توجه به دیدگاه کشاورزی پایدار مبنی بر افزایش سهم نهادههای غیرشیمیایی و کاهش نهادههای شیمیایی، امروزه از تکنیکهای مهم و موثری از جمله کود سبز استفاده به عمل میآید. گیاهان کود سبز، گیاهانی هستند که از یک سو تأمین کننده مواد آلی و معدنی مورد نیاز گیاهان زراعی و از سوی دیگر حفاظتکننده منابع آب و خاک به شمار میآیند. این گیاهان برای مدت زمان معینی در زمینهای زراعی کاشته شده و در مرحله مشخصی از رشد به زمین برگردانده میشوند. در اصل کود سبز بخشی از تناوب زراعی است که برداشت محصولی در آن صورت نمیگیرد و هدف از آن بهبود حاصل خیزی خاک است (قلاوند و همکاران، 2009 ؛ موسوی و همکاران، 2009) .در واقع کود سبز یک روش دیرینه.....................
.............
- تأثیر گیاهان مختلف کود سبز بر عملکرد و اجزای عملکرد
در ژاپن با بررسی تأثیر گیاهان کود سبز کنف بنگالی و بادام زمینی بر رشد و جذب نیتروزن در گندم، گزارش نمودند که تیمار گیاهان کود سبز کنف بنگالی و بادام زمینی در مقایسه با آیش (عدم کاربرد کود سبز)، تأثیر مثبت و معنیداری بر برخی خصوصیات محصول اصلی (گندم) مانند عملکرد دانه، عملکرد بیولوژیکی، محتوای نیتروژن اندامهای هوایی، تعداد دانه در سنبله و تعداد سنبله در مترمربع داشت (یانو[1] و همکاران، 1994). همچنین پهلوان راد و همکاران (2009) نیز تأثیر کاربرد گیاهان مختلف کود سبز را بر عملکرد گندم و خصوصیات خاک، مورد مطالعه قرار دادند. این...................
..................
- خاکورزی (شخم)
خاکورزی، به عملیات بههمزدن مکانیکی خاک به منظور تولید محصولات کشاورزی اطلاق میشود. هدف از خاکورزی صحیح، فراهم آوردن محیطی مناسب برای جوانهزدن بذر، رشد ریشه، کنترل علف هرز، کنترل فرسایش و رطوبت خاک، جلوگیری از رطوبت بیش از حد و کاهش استرس ناشی از کمبود رطوبت است (باکینگهام و پائولی، 1387). خاک از جمله مواد دیر تجدیدشونده است. حفاظت از خاک بستگی به نحوه استفاده از آن دارد. تخریب و فرسایش خاک سطحی، باعث کاهش توانایی آن برای ذخیره آب، مواد غذایی و رشد ریشه گیاهان میگردد (انصاری و آسودار، 1384). در واقع اهداف اساسی که در خاکورزی دنبال میشود عبارتند از سبز شدن، ایجاد بستر مناسب برای نفوذ ریشه، زهکشی مناسب خاک و کنترل علفهای هرز (برزگر و همکاران، 2004 و مک وردو و ترسا[2]، 2004). سینگر[3]...............
......................
- انواع نظامهای خاکورزی
- نظام خاکورزی مرسوم
خاکورزی مرسوم عبارت است از یک سری عملیات خاکورزی متداول و سنتی که در یک منطقه جغرافیایی مشخص برای ایجاد بستر مناسب بذر و تولید یک محصول معین به کار میروند. عملیات به کار رفته برای محصولات مختلف و از منطقهای به منطقه دیگر حتی درون یک ناحیه به طور قابل ملاحظهای تغییر پیدا میکند (باکینگهام و پائولی، 1387). معمولاً خاکورزی مرسوم در سه نوبت انجام میشود که به ترتیب خاکورزی اولیه،خاکورزی ثانویه و.................
...................
- نظام خاکورزی حفاظتی
خاکورزی حفاظتی مفهوم گستردهای داشته و مفهوم وسیعی از عملیات و روشها را در برمیگیرد. این نوع خاکورزی از روشهایی متکامل شده که کاهش تردد ماشینآلات در مزرعه و افزایش عملکرد گیاهان، بدون انجام عملیات خاکورزیهای اولیه و ثانویه را توصیه مینمودند (گجری و همکاران، 1385). با نگهداری بیوماس گیاهی و
......................
- نظام بیخاکورزی
در روش بیخاکورزی زمین زراعی از زمان برداشت محصول قبلی تا کشت بعد، مگر برای افزودن عناصر غذایی، دست نخورده باقی میماند (رائو و دائو[4]، 1996). در زمان کاشت با استفاده از شیار بازکن ماشینهای..............
....................
- اثر کودسبز و خاکورزی بر خصوصیات فیزیکی خاک
خاکورزی بر بخش مهمی از خصوصیات فیزیکی خاک از قبیل دما، ذخیره و پراکنش رطوبت در خاک (لمپورلنس[5] و همکاران، 2001) و نیز تراکم خاک (لپن[6] و همکاران، 2004) اثر میگذارد. خواص فیزیکی خاک عامل تعیین کننده اصلی رشد گیاهچه تا زمان سبز شدن میباشد (مالحی[7] و همکاران، 2006).
......................
- درصد رطوبت وزنی خاک
ذخیره و پراکنش رطوبت در خاک یکی از عوامل متأثر از نظام خاکورزی است. رطوبت به عنوان یک عامل اصلی محدودکننده در تولید محصولات به حساب میآید. نظام خاکورزی به طور مستقیم بر ذخیره رطوبتی و خصوصیات............
...............
- جرم مخصوص ظاهری خاک
فشردگی به دلیل تردد ماشینآلات و ادوات خاکورزی ایجاد میشود. تردد ادوات منافذ را تخریب کرده و مقاومت به نفوذ را افزایش میدهد و در نتیجه جرم مخصوص ظاهری بالاتر میرود. فشردگی خاک اثر منفی بر روی خصوصیات خاک از قبیل پایداری خاک دانهها، قابلیت فرسایش، نفوذپذیری آب و زهکشی اثر دارد (فونتز[8] و همکاران، 2004)..............
..................
- تأثیر خاکورزی بر سبزشدن گیاه
شیوههای مختلف خاکورزی و کاشت از طریق تغییر در شرایط فیزیکی بستر بذر، یعنی مشخصه حرارتی، رطوبتی، تهویهای و مقاومتی خاک باعث 10 تا 25 درصد بر سبز شدن بذر شد (آسودار و یوسفی، 2010). مدیریت خاک و نوع..................
...................
- اثر نظامهای خاکورزی بر عملکرد و اجزای عملکرد محصول
توجه به مدیریتهای نوین خاک از جمله خاکورزی حفاظتی با هدف حفاظت از منابع خاک و آب یک استراتژی مناسب جهت برون رفت از این تنگنا به حساب میآید (برزگر و همکاران، 2004). طبق گزارش شکیل[9] و همکاران (2013) به دنبال خاکورزی فعالیت میکروبی 15 درصد افزایش یافت و باعث تخریب خاکدانهها، بهبود 20 درصد در................
................
- اثر تراکم بر عملکرد و اجزای عملکرد محصول
استفاده بهینه از نهادههای کشاورزی از جمله بذر از عمدهترین عوامل تأثیرگذار در تولید محصولات زراعی محسوب میگردد که به کار بردن میزان بذر مناسب ،از طریق تأثیر بر اجزای عملکرد سبب حصول حداکثر دانه کاسته میشود...............
...............
منابع
1. اخوان، م.، سام دلیری، م.، مبصر، ح.، دستان، س. و روستائی، خ. 1388. اثرات عدم مصرف نیتروژن و تراکم کاشت بر صفات زراعی برنج رقم طارم لنگرودی پژوهش در علوم زراعی. 2:35-45.
2. ارشدی خمسه، آ.، الماسی، م.، راشد صدقی، ع. و احمدی عدلی، ر. 1391. تأثیر خاکورزی بر روی برنامهریزی آبیاری و عملکرد کلزا. نشریه دانش کشاورزی و تولید پایدار. جلد 22. شماره 1. ص 115-105.
.................
..................
دسته بندی | علوم انسانی |
بازدید ها | 0 |
فرمت فایل | docx |
حجم فایل | 508 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 60 |
مبانی نظری اندازه گیری عملکرد، ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری
خلاصه ای از کار:
اندازه گیری عملکرد
عملکرد، اصطلاحی است پیچیده که در برگیرنده کلیه مفاهیمی است که موفقیت یک شرکت و فعالیتهایش را در برمی گیرد. مار و نلی[1] معتقدند ارزیابی عملکرد فرآیندی است که عملکرد شاغل با آن اندازه گیری می شود و هنگامی که درست انجام شود، کارکنان، سرپرستان، مدیران و نهایتا سازمان از آن بهره مند خواهند شد[25].
آتینسون و وال[2] ارزیابی عملکرد را توصیف نظام دار نقاط قوت و ضعف عملکرد فرد یا گروه در رابطه با اجرای وظایف محوله تعریف می کند. ارزیابی عملکرد در بعد استفاده از منابع اساسا در قالب شاخصها ی کارایی بیان می شود[26]. همانطور که جدول (2-1) نشان می دهد نگرش به عملکرد طی سالها توسعه یافته است [27].
...................
- چارچوب های ارزیابی عملکرد
یک چارچوب ارزیابی عملکرد سازمان را در فرآیند ساخت یک سیستم جامع ارزیابی کمک می نماید. این چارچوب محدودیتها، ابعاد و روابط میان این ابعاد را روشن ساخته و سبب می گردند ساختارها با جزئیات کاملتری ارزیابی گردند[56]. در اصل یک چارچوب ارزیابی اطلاعات کاملتری نسبت به یک نظریه در اختار سازمان قرار می دهد اما از سوی دیگر اطلاعات کمتری از فرآیند واقعی ارزیابی نسبت به یک سیستم ارزیابی برای سازمان تهیه می نماید [57]. برای هر سازمان بسته به نوع فعالیت و عملکرد خود دو نوع چارچوب ارزیابی را می توان متصور بود: 1- چارچوب ساختاری[3] و 2- چارچوب رویه ای[4]. در چارچوب ساختاری ماهیت عملکرد برای مدیریت ارزیابی مدنظر قرار می گیرد ولی در چارچوب رویه ای، الگویی مرحله به مرحله برای ارزیابی عملکردها منطبق با استراتژیهای سازمان معرفی می گردد [56].
..................
جدول 4- مقایسه چارچوب های ارزیابی عملکرد
چارچوب |
محقق |
نوع چارچوب |
ابعاد ارزیابی |
چارچوب سینک و توتل[5] |
[58] |
رویه ای |
- |
ماتریس ارزیابی عملکرد |
[59] |
ساختاری |
هزینه، غیر هزینه، محیط داخلی و خارجی |
............................
- سیستم های ارزیابی عملکرد
به استناد نتایج مطالعات و تحقیقات صورت گرفته، الگوها و فنونی که اشاره میشود متداولترین روشهای اجرایی فرایند ارزیابی عملکرد در سازمانها به خصوص در سازمانهایی میباشند که کارآیی خود را به اثبات رسانیدهاند..................
...................
- انتخاب اولیه سیستم های اندازه گیری عملکرد
بعلت تعدد سیستم های ارزیابی عملکرد، از این رو نیازمند یک غربال اولیه بر اساس معیارهایی می باشیم. مواردی که در این انتخاب نقش اساسی می توانند داشته باشند عبارتنداز:
........................
جدول 6- ویژگی های رویکردهای متداول اندازه گیری عملکرد
سیستم ارزیابی |
محقق |
ویژگی ها |
کارت امتیازی متوازن |
[92و91و6] |
.......................................
|
..........................................
- کارت امتیازی متوازن
سیستم اندازه گیری عملکرد کارت امتیازی متوازن ابتدا توسط" کاپلان" و "نورتون" در سال 1992مطرح شد. آنها با نقد روشهای اندازه گیری عملکرد سنتی که مبتنی بر معیارهای مالی بودند ضرورت استفاده از معیارهای غیر مالی را مطرح کردند. سپس با ارائه یک سیستم جامع که هم معیارهای مالی و هم معیارهای غیر مالی را در...............
.........................
- دیدگاه های کارت امتیازی متوازن
پیشتر به ویژگی های محدود کننده شاخصهای مالی اشاره شد. در حالی که چنین شاخصهایی یک بازنگری عالی از آنچه در گذشته اتفاق افتاده است، را امکان پذیر می کنند، ولی جهت پرداختن به ساز و کارهای ارزش ساز در سازمانهای امروزی مثل دانش و شبکه های روابط، نارسا و ناکافی هستند. می توان شاخصهای مالی را...................
.....................
الف( دیدگاه مالی
دیدگاه مالی به دلیل ارتباط مستقیم با خواسته های گروههای ذینفع )مالکان، سهامداران، بانکها، دولت و... ) نقطه تمرکز مدیریت و فعالیتهای کنترلی قرار گرفته اند. گرچه شاخصهای فرآیند و در برخی مواقع شاخصهای مربوط به کارکنان، در برگیرنده مباحثی از جمله دیدگاه مالی بوده است، اما تأثیر آنها بر روی اهداف مالی سازمان کمتر مورد توجه قرار گرفته است. دیدگاه مالی می تواند به عنوان مبنایی برای فرآیندهای مربوط به مشتر ی و دیدگاه کارکنان محسوب گردد. در واقع این دیدگاه نقطه شروعی برای شناسائی اهداف مالی سه دیدگاه دیگر )دیدگاه مشتری، دیدگاه فرآیند، دیدگاه کارکنان( بوده و نهایتاً اینکه موفقیت سه دیدگاه دیگر از طریق دیدگاه مالی اندازه گیری می شود. هر یک از شاخص های اندازه گیری، بخشی از زنجیره علت و معلول است که می بایست جایگاه خود را منطبق با اهداف مالی پیدا کرده و همچنین برآورد کننده بخشی از اهداف استراتژیک سازمان باشند. در این دیدگاه به سوالات اساسی زیر پاسخ داده می شود [99]:................
..................
ب (دیدگاه مشتری
...............
ج ( دیدگاه فرآیند های داخلی
................
د( دیدگاه رشد و یادگیری
............
- مزایا و معایب کارت امتیازی متوازن
نتایج اولیه از سازمان هایی که کارت امتیازی را برای ارزیابی سازمان خود انتخاب نموده اند، نشان می دهد که این سازمان های توانستد بسیاری از موانع پیاده سازی استراتژی را در سازمان خود به کمک این رویکرد برطرف نمایند. مطالعات جامعی که از موانع تحقق استراتژیها در سازمانها صورت پذیرفته است، موانع را در 6 حوزه دسته بندی کرده اند که بطور خلاصه در شکل (2-5) نشان داده شده اند. [113و78و77].
.......................
جدول 9- معایب و مشکلات سیستم کارت امتیازی متوازن
محدودیت |
شرح محدودیت |
محققین |
توضیحات |
بیان تنها روابط یک طرفه |
بیشتر فاکتورها و شاخص های موثر در استراتژیها دارای اثر پذیری و اثرگذاری بوده و از این رو روابط دوطرفه مورد نظر می باشد. |
[123] |
پیشنهادی مطرح نگردیده است. |
امکان محاسبه اشتباه درباره اثر استراتژیهای تدوینی |
کارت امتیازی بسبب آنکه قادر به کنترل تاخیردر فاکتورهای اساسی محیطی نیست، نمی تواند بدرستی میزان اثرگذاری استراتژیهای تدوینی را بیان نماید. |
[123] |
استفاده از CSFs ها در ابعاد مورد بررسی |
......................
...........................
- نظام های کنترل تشخیصی و تعاملی
پیچیدگی محیطهای رقابتی، توجه به ایجاد سازمانی پویا را سبب گردیده که مدیران سازمانها باید برای رسیدن به موفقیت به تدوین استراتژیهای مناسب و انتقال موثر آنها به کارکنان و کنترل اجرای استراتژیها توجهی بیش..................
...................
منابع و مآخذ:
[1] |
Niven, P., (2002), Balanced Scorecard Step by Step: Maximizing Performance and Maintaining Results; New York: Wiley. |
[2] |
Simons, R., (2000), Performance Measurement and Control Systems for Implementing Strategy, Prantic Hall Inc. |
[3] |
Bisbe, J. and Malagueno, R., (2009) , The choice of interactive control systems under different innovation management modes, European Accounting Review, Vol. 18, pp. 371-405 |
[4] |
Kaplan, R. S., & Norton, D. P., (1992), The balanced scorecard—measures that drive performance, Harvard Business Review (January–February) 70 (1), 71–79. |
........................
........................
[1] Marr and Neely
[2] Atkinson and Wells
[3] structural framework
[4] procedural framework
[5] Sink and Tuttle
دسته بندی | کشاورزی |
بازدید ها | 1 |
فرمت فایل | docx |
حجم فایل | 77 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 41 |
مبانی نظری تنش خشکی بر عملکرد گیاه، محلولپاشی برگی آسکوربیک اسید، سالیسیلیک اسید، پرولین و گلایسینبتائین
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری
خلاصه ای از کار:
اثر تنش خشکی بر تعداد و سطح برگ گیاه
محدودیت سطح برگ میتواند اولین خط دفاعی برای مقابله با خشکی باشد. محدودیت در سطح برگ به معنی کاهش در میزان فتوسنتز تک برگ و جامعه گیاهی است. در شروع تنش آب ممانعت از رشد سلولی منجر به کاهش توسعه برگها میشود، که کاهش جذب آب و تعرق را به دنبال خواهد داشت. به طور کلی تنش آب نه تنها اندازه هر برگ را محدود میکند بلکه در گیاهان دارای رشد نامحدود تعداد برگها نیز به علت کاهش تعداد و سرعت رشد شاخهها محدود میشوند(تایز و زایگر،1382). سلیم و همکاران (2007) گزارش نمودند کاهش سطح برگ بیشتر به دلیل کاهش تعداد برگ است تا اندازه برگ……………
.......................
- اثر تنش خشکی بر کلروفیل ( aو b) و کارتنوئید برگ
کاهش محتوی کلروفیل تحت شرایط تنش خشکی گزارش شده است و حفظ غلظت کلروفیل تحت شرایط تنش خشکی به ثبات فتوسنتز در این شرایط کمک میکند (Castrillo & Trujillo., 1994). تنش خشکی تاثیر مستقیم بر کاهش شاخص کلروفیل برگ و در نتیجه عملکرد گیاه دارد (Schlemmer et al., 2005). آنتولین و همکاران (1995) نیز دریافتند که با افزایش تنش خشکی عدد کلروفیلمتر افزایش یافته و میزان کلروفیل برگ کاهش مییابد ولی نسبت کلروفیل a/b افزایش مییابد (Antolin et al., 1995). سینکی و همکاران (2004) نیز گزارش کردند در تنش طولانی مدت، دهیدراسیون بافتها..............
................
- اثر تنش خشکی بر محتوای نسبی آب برگ (RWC):
محتوی نسبی آب برگ رابط ی نزدیکی با پتانسیل آب گیاه دارد (Ober et al., 2005؛ Oneill et al., 2006). محتوای نسبی آب برگ معیار بهتری برای بیان وضعیت آب در گیاه در مقایسه با پتانسیل آب میباشد. از آنجائیکه (RWC) با حجم سلول ارتباط دارد، ممکن است بازتاب بهتری از توازن میان عرضه آب به برگ و تعرق ارائه دهد (خزاعی، 1381). محتوی نسبی آب برگها میتواند به عنوان شاخص سنجش میزان تنش مورد استفاده قرار گیرد (Maclagan., 1993 ؛ Good and steven; 1994).................
....................
- اثر تنش خشکی بر قطر و ارتفاع ساقه گیاه
ارتفاع بوته یکی از پارامترهای موثر بر عملکرد میباشد با افزایش ارتفاع عملکرد افزایش مییابد و ارتفاع بوته بین ارقام مختلف سورگوم بسیار متغییر میباشد (Sonon et al., 1990). کاهش ارتفاع و قطر ساقه گیاهان در اثر تنش خشکی توسط محققین زیادی گزارش شده است. خزاعی و همکاران (1384).................
.................
- اثر تنش خشکی بر عملکرد علوفه تر و خشک:
عملکرد ماده خشک تحت تأثیر کمبود آب قرار میگیرد و با افزایش شدت تنش خشکی، کاهش معنی داری در عملکرد ماده خشک مشاهده میشود .(Xu et al., 2007)چیکر (2004) نیز گزارش کرد که...............
.................
- شاخص سطح برگ[1](LAI):
شاخص سطح برگ (LAI) بیانکننده سطح برگ (فقط یک طرف برگ) به سطح زمین اشغال شده توسط گیاه است. این معیار یکی از عوامل مؤثر بر تبخیر و تعرق است. گروهی از محققین ملاحظه کردند که...............
..................
- مروری بر اثرات حاصل از محلولپاشی برگی آسکوربیک اسید، سالیسیلیک اسید، پرولین و گلایسینبتائین
مولکولهای سوپراکسید (O2-)، پراکسید هیدروژن (H2O2)، رادیکال هیدروکسیل (OH) و اکسیژن یکتایی (O2) گونههای فعال اکسیژن را تشکیل میدهند. این گونهها بسیار سمی و بی نهایت واکنشگر...............
...................
- آسکوربیک اسید[2]
آسکوربیک اسید یک آنتیاکسیدان مهم در گیاهان میباشد. این ترکیب که در غشا داخلی میتوکندری سنتز میشود در سیتوسول، دیواره سلولی، کلروپلاست، میتوکندری، واکوئل و آپوپلاست وجود دارد (Sofo et al., 2005 ). آسکوربیک اسید نقشهای متعددی را در سلول بر عهده دارد. در کنترل چرخه سلولی و رشد سلول، رشد و نمو، طویل شدن دیواره و تنظیم سطح ردوکس سلول موثر است. آسکوربات پیش ساز اگزالات و تارتارات و همچنین کوفاکتور آنزیمهای دخیل در سنتز گلیکو پروتئینهای غنی از هیدروکسیپرولین، اتیلن، ژیبرلین وآنتوسیانین میباشد (Sofo et al., 2005).
.......................
- اسیدسالیسیلیک[3]
اثرات ترکیبات فنلی بر پارامترهای رشد به چند مورد بستگی دارد (Harper and Balk; 1986):
- بخشی از گیاه که با ترکیبات فنلی تیمار شده است.
..............
- پرولین[4] و گلایسینبتائین[5]
از جمله ترکیبات آلی که در گیاه برای مقابله با تنش افزایش مییابد پرولین و گلایسینبتائین می باشد Zhang et al.,1999)). آمینو اسید آلفاپرولین به عنوان یک آنتیاکسیدان در برابر ROS های بینسلولی عمل میکند به علاوه بقای سلول را در مقادیر کشنده علفکش پاراکوات حفظ میکند (Chen and Dickman; 2005). نتایج نشان میدهد یک رابطه مثبت بین محتوای پرولین درونسلولی و.................
.........................
منابع
احمدی، ع. د. آ. بیکر.1379. عوامل روزنهای و غیر روزنهای محدود کننده فتوسنتز در گندم در شرایط تنش خشکی. مجله علوم کشاورزی ایران 31(4). 825-813
آرمند پیشه، ا.، ایران نژاد، ح.، اله دادی، ا.، امیری، ر.، کلیائی، ا.ع.، 1388. اثر کاربرد زئولیت بر جوانه زنی و قدرت رویش بذور کلزا تحت تنش خشکی. فصلنامه علمی اکوفیزیولوژی گیاهان زراعی. 1 (1): 54-62.
................
.................
-[1] Leafe area index
[2] - Ascorbic acid
[3] - Salicylic acid
[4] - Proline
[5] Glycine Betaine
دسته بندی | علوم انسانی |
بازدید ها | 0 |
فرمت فایل | docx |
حجم فایل | 228 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 26 |
مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری، CRM، مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری
مقدمه
در سالهای اخیر، CRM به یکی از موضوعات متداول در هر دو زمینه تئوری و عملی تبدیل شده است. با وجود اینکه تعداد بسیار زیادی از مقاله ها تاثیر مثبت فعالیتهای CRM – بویژه در زمینه های تکنولوژیکی، استراتژیکی و سازمانی- بر عملکرد را نشان می دهد و شرکتها میلیونها دلار در استقرار سیستم CRM سرمایه گذاری کرده اند، با این وجود سازمانها شکایت دارند که بکارگیری CRM انتظارات آنها را برآورده نساخته است (Kumar et al., 2006:88). خلق یک محیط دلخواه و بهینه مدیریت ارتباط با مشتری به طور روزافزونی..................
...............
-مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
واژه CRM مخفف Management Customer Relationship) ) یا مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستم راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابط قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان رمز موفقیت هر کسب و کار است. CRM را می توان مانند فرایندی دانست که به ما کمک می کند تا اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثربخشی فعالیت های بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتری و نیز تمایلات بازار را به شکل یک جا جمع آوری کنیم ThuyUyen, 2007: 103)). مدیریت ارتباط با مشتری رویکردی استراتژیک است که در ارتباط با بهبود ارزش..............
.............
- ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری:
CRM مفهومی است که ریشه ای در فناوری اتوماسیون فروش و عملیات های مراکز فراخوان دارد و از اواسط (1990) وجود داشته است. در آن زمان، CRM از طریق ادغام داده های مشتری از طریق قسمت فروش با تعاملات مرکز فراخوان به وجود آمد که منجر به تعاملات غیر رسمی بیشتری با مشتری گردید. این مفهوم به وسیله سازمان های استفاده کننده و ادغام های سریع انتشار یافت و موجب برانگیختن فروشندگان نرم افزار شد.................
.......................
- عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری
محتوای استراتژی CRM شامل شش شاخص به هم پیوسته می باشد که توسط اتول و دونالدسون[1] در سال (2002) مطرح شد که عبارتند از (Osrenkoe & Bennani, 2007: 144).:................
................
- اهداف مدیریت ارتباط با مشتری:
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری را می توان به صورت زیر عنوان کرد .(Kim, et al., 2003: 8)
..............
- مزایای استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری:
مزایای استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که هدف نهایی آن کسب رضایتمندی مشتریان و بقا در محیط رقابتی است عبارت است از: (الهی و حیدری، 1387).
.................
- اجزای مدیریت ارتباط با مشتری:
مدیریت ارتباط با مشتری از سه بخش تشکیل شده است که عبارتند از:
..........
- انواع سیستم های CRM
این سیستمها را می توان به سه دسته کلی تقسیم بندی نمود:
............
- مدل نظری اجرای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
...............
1) بعد فکری:
الف) استراتژی: محیط های جهانی بسیار رقابتی بازارهای امروزی فشارهایی را برای کاهش هزینه ها و در عین حال متمایز سازی خود را از طریق بهبود خدمات به مشتریان در جهت کسب درآمد اعمال میکنند. فرض CRM در سازمان براین است که اگر نحوه مدیریت ارتباط با مشتری را بهبود دهد، نتیجه آن افزایش بهره وری و..................
..............
2- بعد فناوری اطلاعات:
الف) برنامه های کاربردی CRM: توسعه تجاری نرم افزار CRM به پیروی از سیستم هایی در مقیاس بزرگ ERP، مدیریت مشتریان را به صورت یک استراتژی کسب و کار درمی آورد. بسته های نرم افزاری سه بخشی CRM مجموعه جامعی از فناوری هایی برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه، شرکای سازمان دربازاریابی، فروش، خدمات به مشتری، بدون توجه به کانال، ارتباط فراهم می آورند. احتمال موفقیت بستگی به کاهش حیطه پروژه، پیچیدگی و سفارشی سازی برنامه کاربردی دارد.
..................
3) بعد اجتماعی CRM:
بخش سوم بعد اجتماعی است که می تواند شامل تعاملات مجازی بین مشتریان و نیز بین مشتریان و شرکت باشد. تجربه احساسات مشتری بر روی مولفه های انسانی مدیریت ارتباط با مشتری که شامل رضایت، تعهد، رضایت از خرید و عوامل دیگر می باشد، موثر است. بعد اجتماعی را می توان از زوایای زیر بررسی نمود:
.................
- روندهای ارتباط با مشتریان:
کلید رشد کسب و کار، در ارتباط موفق آن با مشتری نهفته است این کار شامل شناخت و ردیابی نیازها، رفتارها و چرخه زندگی مشتری بوده و همچنین مستلزم استفاده از این اطلاعات در جهت ایجاد ارزش برای................
..............
- توسعه مدیریت ارتباط با مشتری:
به کارگیری CRM برای بیشتر شرکت ها به عنوان مساله ادغام سخت افزار و نرم افزار و کاربری هایشان در نظر گرفته می شود و نیاز به یک تجزیه و تحلیل کامل از فرایندهای تجاری دارد. خطوط اصلی طرح توسعه CRM مبتنی بر دیدگاه معمول چرخه حیات می باشد که باید به خوبی درک شود. این چرخه شامل هشت مرحله یا فاز زیر است که می تواند برای هر فرد در نظر گرفته شود (Bose, 2002: 92).............
......................
- فرایند مدیریت امور مشتری:
یکی از اهداف مهم سیستم ارتباط با مشتری فراهم کردن درکی بالا از احتیاجات مشتری، جمع آوری دادههای مشتری، شناسایی مشتریان ارزشمند و بهبود فرایندهای زنجیره ارزش به منظور حفظ روابط طولانی مدت با مشتریان میباشد. خلق یک محیط دلخواه و بهینه مدیریت ارتباط با مشتری به طور روزافزونی تبدیل به چالش.................
..................
- رابطه CRM و عملکرد
CRM راهبردی جامع و مشتمل بر فرایند تحصیل، نگهداری و مشارکت با مشتریان منتخب برای ایجاد ارزش عالی هم برای شرکت و هم برای مشتریان است. مطابق این دیدگاه هدف CRM بهبود بهره وری و عملکرد بازاریابی است و این بهره وری از طریق افزایش کارایی و اثربخشی بازاریابی در برای کسب رضایت مشتریان و............
....................
منابع:
1) آرمسترانگ، م. (1385). مدیریت عملکرد راهبردی کلیدی و راهنمای عملی، ترجمه سعید صفری. انتشارات جهاد دانشگاهی.
2) آکر، د. (1386). مدیریت استراتژیک بازار. مترجمین : صفرزاده ، حسین و خادمی ، مهدی و فرهنگی ، علی اکبر، تهران ، انتشارات پیام . پویا، چاپ دوم.
3) آل اسحاق، ی ( 1388) ،"اصلاح نظام بانکی ضرورت تحول اقتصادی " روزنامه ایران اقتصادی، سال 15 ، شماره 4368
...............
.............
[1] Otoole & Donaldson
دسته بندی | علوم انسانی |
بازدید ها | 0 |
فرمت فایل | docx |
حجم فایل | 101 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 27 |
مبانی نظری عملکرد سازمان، ارزیابی عملکرد، عملکرد بازار
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری
خلاصه ای از کار:
مقدمه
هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیتهای خود به ویژه در محیط های پیچیده و پویا، نیاز مبرم به سیستم ارزیابی عملکرد دارد. فقدان سیستم ارزیابی عملکرد در یک سازمان به معنای عدم برقراری ارتباط بامحیط درون و برون سازمان تلقی می شود که پیامد آن کهولت و در نهایت مرگ سازمان است. بانکها نیز همانند سایر سازمانها در ایران برای ارایه خدمات متنوعتر، سریعتر و مدرنتر و امکان رقابت وادامه حیات در موج گسترده اطلاع رسانی وتوسعه خدمات ویژه بانکی، نیازمند ارزیابی عملکرد مستمر شعب خود هستند (صالحی و همکاران، 1390: 128)..............
.....................
- تشریح مفهوم عملکرد:
در ضرورت و تشریح و تعریف مفهوم واژه ی عملکرد باید خاطرنشان نمود که جایگاه این واژه از آنجا حائز اهمیت است که تنها با تعریف و تشریح عملکرد است که می توان آن را ارزیابی یا مدیریت نمود. هولتون[1] و بیتز[2] خاطرنشان کرده اند که عملکرد یک ساختار چند بعدی است که ارزیابی آن بسته به انواع متفاوت است...............
..............
-ارزیابی و سنجش عملکرد:
درواقع، اگر نتوان آنچه را که درباره ی آن صحبت می شود اندازه گرفت و آن را در قالب اعداد بیان نمود به نظر می رسد چیزی درباره ی آن دانسته نشده است. چون در این حالت دانش کسب شده تنها یک نوع دانش ناچیز و سطحی است. ممکن است مقدمه ای بر دانش باشد اما به مرحله ی علم ورود ننموده است. ارزیابی عملکرد به مجموعه اقدامات و اطلاعاتی اطلاق می شود که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع در جهت دستیابی به اهداف به شیوه ای اقتصادی توﺃم با کارآیی و اثربخشی صورت می گیرد. به طوری که ارزیابی عملکرد در بعد سازمانی معمولاً اثربخشی فعالیت ها است . منظور از اثربخشی، میزان دستبابی به اهداف و برنامه ها با ویژگی کارآ بودن فعالیت ها و عملیات است. به طور کلی نظام ارزیابی عملکرد را می توان فرآیند سنجش و اندازه گیری و مقایسه ی میزان و نحوه ی دستیابی به وضعیت مطلوب دانست (آرمسترانگ، 1385: 5)...............
..............
- فرآیند ارزیابی عملکرد:
هر فرآیندی شامل مجموعهای از فعالیتها و اقدامات با توالی و ترتیب خاص منطقی و هدفدار میباشد. در فرایند ارزیابی عملکرد نیز هر مدل و الگویی که انتخاب شود، رعایت نظم و توالی و فعالیتهای ذیل در آن ضروری می باشد.............
...............
- مزایای سنجش عملکرد:
...............
- مدل های سنجش و اندازه گیری عملکرد:
..................
............
ب) سیستم اندازه گیری عملکرد ECOGRAI :
...............
ج) الگوی کارت امتیازی متوازن[3] (BSC):
..................
- وجه مالی:
.............
- وجه مشتری:
..............
- وجه فرآیند های داخلی:
.............
- وجه یادگیری و رشد:
..............
د) مدل مالکوم بالدریج (MB):
...........
- طراحی سیستم ارزیابی عملکرد:
................
- عملکرد بازار:
.............
- روش های مختلف سنجش عملکرد بازار:
..............
منابع:
1) آرمسترانگ، م. (1385). مدیریت عملکرد راهبردی کلیدی و راهنمای عملی، ترجمه سعید صفری. انتشارات جهاد دانشگاهی.
2) آکر، د. (1386). مدیریت استراتژیک بازار. مترجمین : صفرزاده ، حسین و خادمی ، مهدی و فرهنگی ، علی اکبر، تهران ، انتشارات پیام . پویا، چاپ دوم.
3) آل اسحاق، ی ( 1388) ،"اصلاح نظام بانکی ضرورت تحول اقتصادی " روزنامه ایران اقتصادی، سال 15 ، شماره 4368
..............
................
[1] Holton
[2] Bates
[3] Balanced Score Card