مبانی نظری و پیشینه پژوهش فرسودگی شغلی (فصل دوم)
| دسته بندی | پیشینه متغیر های روانشناسی |
| بازدید ها | 8 |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 44 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 18 |
.
مبانی نظری و پیشینه پژوهش فرسودگی شغلی در 18 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
.
قابل ویرایش : بله
منابع : جدید و آپدیت شده
فرمت فایل : ورد
نحوه پرداخت و دریافت : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود خواهید بود .
پشتیبانی تخصصی : 09191809834 ( لطفا فقط پیامک یا تلگرام )
.
توضیحات: فصل دوم
- همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو
- توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
- پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
- رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
- منبع : دارد (به شیوه APA)
- نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
فرسودگی شغلی
انسان همواره برای تأمین نیازهای فردی خود به کار و تلاش پرداخته است. بدیهی است نقش کار در زندگی انسان فراتر از هدف و مقصود ظاهری آن است. در صورت عدم تناسب میان خصوصیات فردی و شرایط و ویژگیهای شغلی، کار میتواند موجب نارضایتی، تحلیل قوای جسمانی و روانی و نهایتاً بیماری شود (گاروسا و همکاران، 2010). در سال‌های اخیر پدیده فرسودگی شغلی توجه بسیاری از محققان و دست‌اندرکاران بهره‌وری نیروی انسانی را به خود جلب کرده است. این نشانگان، پیامد فشار روانی مزمن شغلی است که امروزه در بسیاری از سازمان‌ها، این عامل به شکل فشارهای عصبی و روانی به درجات گوناگون وجود دارد و این عوامل استرس‌زا می‌توانند در طولانی‌مدت باعث فرسودگی شغلی شوند (جابلکوسکا و بورکوسکا، 2011) که عمده‌ترین آنها عبارت‌اند از: بار اضافی کمی و کیفی، تعارض و ابهام در نقش، فقدان مشارکت و فقدان حمایت اجتماعی. سازمان‌ها به دلیل بروز فرسودگی شغلی در بین کارکنان ناچار به پذیرش خسارت‌هایی در اثر کاهش عملکرد فردی کارکنان می‌شوند. علاوه بر آن باعث غیبت کارکنان از محل کار، کاهش کیفیت کار، تعارضات بین فردی با همکاران، مشکلات جسمی- روانی، تغییر شغل و نهایتاً ترک خدمت می‌شوند (گاروسا و همکاران، 2010)
قسمت عمده‌ای از زندگی روزانه هر شخص صرف اشتغال به کار میشود. یکی از مفاهیمی که در سال‌های اخیر توجه روان شناسان کار، روان شناسان بهره‌وری و روان شناسان صنعتی و سازمانی را به خود معطوف داشته، نشانه‌ها، علل و آثار فرسودگی شغلی است (دانهوف و همکاران، 2011).
تعاریف گوناگونی از فرسودگی شغلی توسط محققین ارائه‌شده است برای مثال ماسلاج و جکسون (1986) فرسودگی شغلی را با عنوان خستگی عاطفی و بدبینی که از شغل فرد نشأت میگیرد، تعریف کرده‌اند (ماسلاج و جکسون، 1986 به نقل از هایر و ویتین جتن، 2007).
- Jablkowska & Borkowska.
- Lack Of Participation
-Lack Of Social Support
Maslach & Jackson.
- Hayes & Weathington.
مبانی نظری و پیشینه پژوهش دلبستگی شغلی
| دسته بندی | مبانی نظری و پیشینه تحقیق علوم اجتماعی |
| بازدید ها | 5 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 38 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 33 |
مبانی نظری و پیشینه پژوهش دلبستگی شغلی در 33 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
کامل و قابل ویرایش
شامل مبانی نظری و پیشینه تحقیق
شامل منابع داخلی و خارجی
منبع نویسی استاندارد
بخشی از مبانی نظری:
(کانونگو، 1982 )، دلبستگی شغلی را به‌عنوان یک توصیف از شغل فعلی فرد و تابعی از مقداری میداند که شغل او میتواند نیازهای کنونی‌اش را ارضا کند (کارملی، 2005)، تعاریف ارائه‌شده در مورد دلبستگی شغلی بسیار شبیه به هم می‌باشند. دلبستگی شغلی به میزان درجه‌ای گفته میشود که شخص ازنظر روحی با کارش همانندسازی میکند با میزان اهمیتی که فرد برای کارش قائل است.
(دوبین 1961)، دلبستگی شغلی را عبارت میداند از درونی کردن ارزش‌هایی مثل خوبی کار بااهمیت، در نزد شخص؛ و به‌عبارت‌دیگر میزانی که شخص میتواند خودش را بیشتر در اختیار سازمان قرار دهد.
(لودال و کی نر 1965)، در تحقیق خود دلبستگی را این‌طور تعریف میکند: میزان تأثیراتی که انجام کار بر روی عزت‌نفس فرد میگذارد.
بخشی از پیشینه تحقیق:
مارلوس دی گراف (2005) در پژوهشی با عنوان «تشریح رضایت شغلی و نقش قراردادهای استخدامی مشروط»، به این نتیجه دست یافت که مشاغل موقت، پایین‌ترین رضایت شغلی را به همراه دارند.
تامپیری (2010) از انگلستان، در پژوهشی با عنوان «تأثیر جنس و تحصیلات در رضایت شغلی و زناشویی» به این نتیجه دست یافت که با افزایش سطح تحصیلات افراد، رضایت زناشویی آنان بالا رفته اما رضایت شغلی هم در زنان و هم مردان کاهش می‌یابد. نتایج این تحقیق همچنین نشان داد که رضایت شغلی ارتباط مستقیمی با سن دارد، یعنی با بالا رفتن سن و افزایش تجربه و دستمزد از سویی رضایت شغلی بالا می‌رود اما از طرفی با پیر شدن فرد، خستگی از کار در وی بیشتر شده و سبب کاهش رضایت شغلی میشود.
پژوهش خلیل زاده (1387) نشان داد که سه عامل اصلی در رضایت شغلی عواملی اجتماعی، محیط کار و نقش کاراست و اینکه رشته تحصیلی و مقطع تدریس در رضایت شغلی مؤثر، اما وضعیت تأهل، سابقه خدمت، میزان تحصیلات در رضایت شغلی مؤثر نیستند. چنانچه یافته¬های پژوهش حاضر نیز حاکی از عدم وجود رابطه بین میزان تحصیلات، وضعیت تأهل با رضایت شغلی دارد.
محمدی (1375) با بررسی میزان افسردگی و ارتباط آن با انگیزه و علاقه به کار در دبیران دبیرستان‌های کاشان گزارش نمود که افسردگی در افرادی که سابقه کار آنها 21 تا 25 سال است بیشترین و در افرادی که سابقه کارایشان 11ـ15 سال است، کمترین مقدار میباشد
کرمز (2006) در پژوهش خود به‌منظور ارزیابی رضایت شغلی مدیران دبیرستانی در کارولینای جنوبی، گزارش داد که بین رضایت شغلی و متغیرهایی چون جنس، سابقه خدمت و نژاد رابطه معناداری وجود ندارد.
لانگ (2006) در پژوهش خود با بررسی رضایت شغلی و عواملی چون جنسیت، سن و نژاد در دانشگاه مکی سی‌سی پی گزارش نمود که بین رضایت شغلی و متغیرهای سن کارکنان ارتباط معناداری وجود دارد.
فهرست مطالب
دلبستگی شغلی
2ـ1ـ15ـ تعاریف دلبستگی شغلی
2ـ1ـ16ـ الگوی مؤثر بر دلبستگی شغلی (بون و کورتز)
2ـ1ـ17ـ مفاهیم دلبستگی شغلی
الف) دلبستگی به‌عنوان ارتباط بین عزت‌نفس ـ عملکرد
ب) دلبستگی شغلی به‌عنوان یک مؤلفه تصور از خود
2ـ1ـ18ـ رویکردهای نظری دلبستگی شغلی
ـ دلبستگی شغلی، یک متغیر تفاوت فردی
ـ دلبستگی شغلی به‌عنوان یک عامل موقعیتی
ـ دلبستگی شغلی حاصل تعامل شخص ـ موقعیت
2ـ1ـ19ـ عوامل شخصی و اجتماعی مؤثر در دلبستگی شغلی
2ـ1ـ20ـ تفاوت دلبستگی شغلی با دلبستگی کاری
تفاوت دلبستگی شغلی با اعتیاد به کار
2ـ1ـ21ـ ویژگیهای افراد دل‌بسته به شغل
2ـ1ـ22ـ عوامل مؤثر بر دلبستگی شغلی
2ـ1ـ23ـ روش‌های پرورش دلبستگی شغلی
2ـ1ـ23ـ1ـ جو روانشناختی
ـ امنیت روانشناختی
ـ مدیریت حمایتی
ـ وضوح نقش
ـ اظهار وجود
ـ معناداری
2ـ1ـ23ـ2ـ اقدامات و سیاستهای منابع انسانی
ـ استخدام انتخابی
ـ آموزش
ـ پاداش مناسب و مشروط
ـ کاهش تفاوتهای جایگاهی
ـ بیمه‌های خودگردان
ـ تسهیم اطلاعات
2ـ2ـ پژوهش‌های در مورد عوامل مؤثر بر رضایت شغلی و پیامدهای آن
2ـ2ـ1ـ پژوهش‌های انجام گرفته در داخل کشور
2ـ2ـ2ـ پژوهش‌های انجام گرفته در خارج کشور
فهرست منابع
مبانی نظری و پیشینه پژوهش اشتیاق شغلی (فصل دوم)
| دسته بندی | پیشینه متغیر های روانشناسی |
| بازدید ها | 26 |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 63 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 24 |
مبانی نظری و پیشینه پژوهش اشتیاق شغلی (فصل دوم) در 24 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
توضیحات: فصل دوم
- همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو
- توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
- پیشینه تحقیقاتی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
- رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
- منبع : دارد (به شیوه APA)
- نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
اشتیاق شغلی: مفهوم روانشناختی نو ظهور
سازمان ها امروزه نیاز به کارکنانی با انرژی و مشتاق دارند. کسانی که نسبت به شغلشان اشتیاق و علاقه زیادی دارند. به طور کلی، کارکنان مشتاق مجذوب شغل شان می شوند و تمالیف شغلی شان را به طرز مطلوبی به انجام می رسانند (باکر و لیتر، 2015).
اشتیاق شغلی که از آن با عنوان یک رفتار مثبت سازمانی یاد می شود، یک حالت روان شناختی و نقطة مقابل فرسودگی شغلی است (حاجلو، 1392). اشتیاق شغلی اشاره به حالت نافذ، پایدار و مثبت ذهنی مرتبط با کار است که با احساس قدرت، تعهد و جذب مشخص می شود (شوفلی، بیکر و سالانووا، 2006). اشتیاق (engagement) که معمولا در ازدواج نمادین شده است با مشارکت فعال و سرمایه گذاری کلیت فرد در عملکرد نقش مرتبط میشود. در بافت محیط کار،اشتیاق معنای ویژه تری دارد. اشتیاق شغلی نه تنها یک نقش حیاتی برای فهم رفتارهای سازمانی مثبت بازی میکند بلکه همچنین برای هدایت مدیریت منابع انسانی (HRM) و سیاستهای بهداشت حرفه ای در سازمان ها نیز نقش مهم دارد (سالانوا و شوفلی، 2007). اکثر افراد برای امرار معاش ناگزیر از کار کردن هستند که این امر باعث می شود کار کردن یک اجبار محسوب شود تا انتخاب با این حال به رغم فقدان انتخاب ظاهری، تجارب افراد در رابطه با کار بسیار متفاوت میباشد از کار به عنوان یک فرایند یکنواخت و تکراری گرفته تا جلوه ای از هویت فردی (باکر و لیتر، 2015).
نظریه کان
کان به بررسی وضعیتهایی پرداخت که در آنها کارکنان به صورت فردی اشتیاق شغلی نشان میدادند. با توجه به این کان به ارائه یک تعریف از اشتیاق پرداخته است که شامل مفهوم زیر است: ابراز و عملی شدن همزمان خود مرجع فرد در تکالیف که موجب بهبود پیوند فرد با کار و همکاران، حضور فرد (فیزیکی،شناختی و عاطفی) و فعالیتها به صورت کاملاً فعال میگردد (کان، 1990). از نظر کان اشتیاق افراد در نقششان با میزان سرمایه گذاری آنها در این سه بعد نمایانگر میشود. آنچه در این تعریف به طور ضمنی گنجانده شده است این مطلب است که اشتیاق افراد در میزان سرمایه گذاری انرژیهای فردیشان در نقشها شان جلوه گر میشود که بسته به عوامل بافتی با اقتضائات شغلی میتواند متفاوت باشد.
برعکس عدم اشتیاق فردی به معنای منفک ساختن خود از نقش و به نمایش گذاشتن فقدان درگیری فیزیکی، گوش به زنگی شناختی و سرمایه گذاری هیجانی مشخص می شود (کان، 1990). این رفتارها زیربنای آن چیزی را تشکیل میدهد که محققان آن را رفتار خودکار یا روبات گونه یا فرسودگی شغلی .....
..........
...................
..................................
- Work engagement
- Schaufeli., Bakker., & Salanova
مبانی نظری و پیشینه پژوهش دلبستگی شغلی
| دسته بندی | مبانی نظری و پیشینه تحقیق علوم اجتماعی |
| بازدید ها | 2 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 38 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 33 |
مبانی نظری و پیشینه پژوهش دلبستگی شغلی در 33 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
کامل و قابل ویرایش
شامل مبانی نظری و پیشینه تحقیق
شامل منابع داخلی و خارجی
منبع نویسی استاندارد
بخشی از مبانی نظری:
(کانونگو، 1982 )، دلبستگی شغلی را به‌عنوان یک توصیف از شغل فعلی فرد و تابعی از مقداری میداند که شغل او میتواند نیازهای کنونی‌اش را ارضا کند (کارملی، 2005)، تعاریف ارائه‌شده در مورد دلبستگی شغلی بسیار شبیه به هم می‌باشند. دلبستگی شغلی به میزان درجه‌ای گفته میشود که شخص ازنظر روحی با کارش همانندسازی میکند با میزان اهمیتی که فرد برای کارش قائل است.
(دوبین 1961)، دلبستگی شغلی را عبارت میداند از درونی کردن ارزش‌هایی مثل خوبی کار بااهمیت، در نزد شخص؛ و به‌عبارت‌دیگر میزانی که شخص میتواند خودش را بیشتر در اختیار سازمان قرار دهد.
(لودال و کی نر 1965)، در تحقیق خود دلبستگی را این‌طور تعریف میکند: میزان تأثیراتی که انجام کار بر روی عزت‌نفس فرد میگذارد.
بخشی از پیشینه تحقیق:
مارلوس دی گراف (2005) در پژوهشی با عنوان «تشریح رضایت شغلی و نقش قراردادهای استخدامی مشروط»، به این نتیجه دست یافت که مشاغل موقت، پایین‌ترین رضایت شغلی را به همراه دارند.
تامپیری (2010) از انگلستان، در پژوهشی با عنوان «تأثیر جنس و تحصیلات در رضایت شغلی و زناشویی» به این نتیجه دست یافت که با افزایش سطح تحصیلات افراد، رضایت زناشویی آنان بالا رفته اما رضایت شغلی هم در زنان و هم مردان کاهش می‌یابد. نتایج این تحقیق همچنین نشان داد که رضایت شغلی ارتباط مستقیمی با سن دارد، یعنی با بالا رفتن سن و افزایش تجربه و دستمزد از سویی رضایت شغلی بالا می‌رود اما از طرفی با پیر شدن فرد، خستگی از کار در وی بیشتر شده و سبب کاهش رضایت شغلی میشود.
پژوهش خلیل زاده (1387) نشان داد که سه عامل اصلی در رضایت شغلی عواملی اجتماعی، محیط کار و نقش کاراست و اینکه رشته تحصیلی و مقطع تدریس در رضایت شغلی مؤثر، اما وضعیت تأهل، سابقه خدمت، میزان تحصیلات در رضایت شغلی مؤثر نیستند. چنانچه یافته¬های پژوهش حاضر نیز حاکی از عدم وجود رابطه بین میزان تحصیلات، وضعیت تأهل با رضایت شغلی دارد.
محمدی (1375) با بررسی میزان افسردگی و ارتباط آن با انگیزه و علاقه به کار در دبیران دبیرستان‌های کاشان گزارش نمود که افسردگی در افرادی که سابقه کار آنها 21 تا 25 سال است بیشترین و در افرادی که سابقه کارایشان 11ـ15 سال است، کمترین مقدار میباشد
کرمز (2006) در پژوهش خود به‌منظور ارزیابی رضایت شغلی مدیران دبیرستانی در کارولینای جنوبی، گزارش داد که بین رضایت شغلی و متغیرهایی چون جنس، سابقه خدمت و نژاد رابطه معناداری وجود ندارد.
لانگ (2006) در پژوهش خود با بررسی رضایت شغلی و عواملی چون جنسیت، سن و نژاد در دانشگاه مکی سی‌سی پی گزارش نمود که بین رضایت شغلی و متغیرهای سن کارکنان ارتباط معناداری وجود دارد.
فهرست مطالب
دلبستگی شغلی
2ـ1ـ15ـ تعاریف دلبستگی شغلی
2ـ1ـ16ـ الگوی مؤثر بر دلبستگی شغلی (بون و کورتز)
2ـ1ـ17ـ مفاهیم دلبستگی شغلی
الف) دلبستگی به‌عنوان ارتباط بین عزت‌نفس ـ عملکرد
ب) دلبستگی شغلی به‌عنوان یک مؤلفه تصور از خود
2ـ1ـ18ـ رویکردهای نظری دلبستگی شغلی
ـ دلبستگی شغلی، یک متغیر تفاوت فردی
ـ دلبستگی شغلی به‌عنوان یک عامل موقعیتی
ـ دلبستگی شغلی حاصل تعامل شخص ـ موقعیت
2ـ1ـ19ـ عوامل شخصی و اجتماعی مؤثر در دلبستگی شغلی
2ـ1ـ20ـ تفاوت دلبستگی شغلی با دلبستگی کاری
تفاوت دلبستگی شغلی با اعتیاد به کار
2ـ1ـ21ـ ویژگیهای افراد دل‌بسته به شغل
2ـ1ـ22ـ عوامل مؤثر بر دلبستگی شغلی
2ـ1ـ23ـ روش‌های پرورش دلبستگی شغلی
2ـ1ـ23ـ1ـ جو روانشناختی
ـ امنیت روانشناختی
ـ مدیریت حمایتی
ـ وضوح نقش
ـ اظهار وجود
ـ معناداری
2ـ1ـ23ـ2ـ اقدامات و سیاستهای منابع انسانی
ـ استخدام انتخابی
ـ آموزش
ـ پاداش مناسب و مشروط
ـ کاهش تفاوتهای جایگاهی
ـ بیمه‌های خودگردان
ـ تسهیم اطلاعات
2ـ2ـ پژوهش‌های در مورد عوامل مؤثر بر رضایت شغلی و پیامدهای آن
2ـ2ـ1ـ پژوهش‌های انجام گرفته در داخل کشور
2ـ2ـ2ـ پژوهش‌های انجام گرفته در خارج کشور
فهرست منابع
مبانی نظری و پیشینه رضایت شغلی و سلامت
| دسته بندی | روانشناسی |
| بازدید ها | 36 |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 130 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 42 |
مبانی نظری و پیشینه رضایت شغلی و سلامت
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
- همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
- توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
- پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
- رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
- منبع : دارد (به شیوه APA)
- نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از مبانی نظری متغیر:
تعریف و مفهوم رضایت شغلی
چارچوب این پژوهش پنداشتی است و بر اساس مفاهیم اصلی رضایت شغلی و سلامت استوار است. در مورد مفهوم رضایت شغلی، تعریف رضایت شغلی، عوامل موثر بر رضایت شغلی، ابعاد، نظریات و تئوریهای موجود در رضایتمندی شغلی و در خصوص مفهوم سلامت، تعریف سلامت از دیدگاههای مختلف، ابعاد سلامت، مدلهای موجود در سلامت، عوامل موثر بر سلامت مورد بحث قرار میگیرد.
رضایت، همواره به عنوان یک رابطه بین انتظار و یک تجربه زیسته معنی میشود و این رابطه را می‌توان بر حسب موقعیتهای فردی و تعادل بین سهمی که فرد از این موقعیتها دارد، و بازگشت ناشی از این تبادل بین انتظار و تجربه زیسته تبیین نمود. بنابراین به زبان ساده‌تر رضایت فاصله بین ایده آل(انتظار) و واقعیت(تجربه زیسته) تعریف میشود. هر چند فاصله این دو تفاضل ایدهآل و واقعیت کمتر شود فرد راضی‌تر و عکس این قضیه هر چند این فاصله بیشتر شود ناراضی خواهد بود. در زمانی که فرد در یک موقعیت شغلی قرار میگیرد اگر فاصله بین ایده‌آلها و انتظارات او از شغل با واقعیت تجربه نموده او کمتر باشد رضایت شغلی او نیز بیشتر خواهد بود(51 و60).
در منابع تعاریف متعددی از رضایت شغلی ارائه شده است. ساعتچی رضایت شغلی را درجه ای از خشنودی میداند که کارمند از ارضای نیازهای خود به وسیله شغلش تحصیل میکند. شفیع آبادی معتقد است رضایت شغلی، احساس فرد نسبت به شغلش است. به عبارت دیگر، میزان کلی تأثرات مثبتی که افراد نسبت به شغلشان دارند، مثلاً زمانی که گفته میشود فرد رضایت شغلی دارد، منظور اینست که فرد شغل خود را دوست دارد و احساسات او نسبت به آن مثبت است(55). کوهلن[1] معتقد است اگر انگیزههای اصلی و مهم فرد در زمینه شغلش و کارهایی که انجام میدهد ارضاء شوند، رضایت از شغل میسر خواهد شد. هرچه فاصله بین نیازهای شخصی فرد و ادراک یا نگرش او نسبت به توانایی بالقوه شغل برای ارضاء این نیازها کمتر باشد رضایت شغلی نیز بیشتر خواهد بود(68). وجود انگیزش در شغل برای ادامه اشتغال لازم و ضروری است و اگر فرد به شغل خود علاقمند نباشد و در انجام وظایفش برانگیخته نشود ادامه حرفه برایش ملالت آور خواهد بود. ولی برآورده شدن نیازها از طریق حرفه احساس رضایت نسبت به شغل ایجاد میشود. بسته به اهمیت و شدت وجود نیاز و میزان ارضاء آن توسط حرفه، احساس رضایت نیز بیشتر خواهد بود(68).
رضایتمندی شغلی شامل نگرش مثبت یا منفی فرد از شغل میباشد و متاثر از عوامل متعددی مانند حقوق و دستمزد، ارتباطات، سیاستها، رویهها، ابعاد شغلی، تنظیم کار و ویژگیهای شخصی کارکنان میباشد. رضایت شغلی همچنین بر رفتار سازمانی، میزان تاخیر، غیبت و ترک خدمت کارکنان تاثیر میگذارد. بنابراین، رضایتمندی کارکنان از شغل و سازمان موجب موفقیت در کار و اثر بخشی آنها خواهد شد(55). تحقیقات نشان میدهد که علت دیدگاه مثبت و منفی افراد نسبت به شغل و کارشان شامل موارد زیر می باشد:
1- عوامل مربوط به سیاستها و رویهها
2- عواملی مربوط به شرایط به خصوص از کار و یا نحوه قرار گرفتن افراد در محل انجام کار
3- عوامل در ارتباط با شخصیتهای فردی کارکنان (55).
ویس[2]، دیویس[3]، انگلند[4] و لافکوئیست[5] رضایت شغلی را به عنوان رضایت دو طرفه افراد با تقویت کنندههای باطنی و بیرونی دانستهاند. بنابراین رضایت شغلی تلاش برای قدردانی از افراد به وسیله فاکتورهای محیطی بیرونی و درونی میباشد که منجر به رضایت کاری افراد میگردد(51 و52).
مک کورمیک[6] و ایگلن[7] (1985) تفاوتهای رضایت شغلی درونی و بیرونی را شناسایی کردند. رضایت درونی به عنوان تجربهی یک حس شایستگی تشریح میشود. به طور همزمان رضایت بیرونی به عنوان خرسندی که از پاداشهای خارجی منتج میشود، تشریح میگردد. رضایت شغلی در گستردهترین مفهوم، به نگرش عمومی فرد به سوی یک شغل یا ابعادی از شغل ارجاع داده میشود(56).
رضایت از شغل خود امری روانشناختی است و جنبه فردی دارد، اما محیط کار، رضایت از مدیریت و عوامل اجتماعی بسیاری نیز بر آن تاثیر میگذارد. سنجش سطح رضایت شغلی مبتنی بر این فرض است که اولا احساس رضایت یا نارضایتی ناشی از نگرشی است که خود نیز تا اندازهای با چگونگی شغل و مقتضیات مربوط به آن پدید میآید. ثانیا چنین نگرشهایی عوامل موثر در برخی از رفتارها به حساب میآیند. اگر چه همه اعضای نیروی کار نیز نسبت به مقتضیات عینی کار به طور یکسان واکنش نشان نمیدهند، بنابراین در این اندازهگیریها باید تفاوتهای فردی را در نظر گرفت(51).
به نظر هاپاک رضایت شغلی مفهومی پیچیده و چند بعدی است و با عامل های روانی، جسمانی و اجتماعی ارتباط دارد. تنها یک عامل موجب رضایت شغلی نمیشود بلکه ترکیب معینی از مجموعه عامل های گوناگون سبب میگردد که فرد شاغل در لحظه معینی از زمان، از شغلش احساس رضایت کند و به خود بگوید که از شغلش راضی است و از آن لذت میبرد. فرد با تاکیدی که بر عامل های گوناگون از قبیل: میزان درآمد، ارزش اجتماعی شغل، شرایط محیط کار و فراورده های اشتغال در زمانهای متفاوت دارد، از راههای گوناگون احساس رضایت میکند(51).
به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران از میان همهی مفاهیمی که متخصصان رفتار سازمانی، مدیریت و روانشناسان سازمانی و صنعتی در موقعیتهای سازمانی مختلف مورد مطالعه قرار دادهاند، رضایت شغلی از مهمترین زمینههای پژوهشی بوده است. اکثر ایشان به گونه کلی این مفهوم را از دو دیدگاه نگرشی و انگیزشی مورد بررسی قرار دادهاند برای مثال هلریگل[8]و وودمن[9] رضایت شغلی را بازخورد عمومی فرد نسبت به شغل یا حرفه خویش تعریف میکنند، در حالیکه برخی دیگر مانند لوکه رضایت شغلی را به عنوان حالت هیجانی
[1]-kohlen
[2]- Weiss
[3]-Daivis
[4]-England
[5]-Lafquist
[6]-Mccormic
[7]-Iglean
[8]-Herigel
[9]- Woodman