مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار مصرف کننده
| دسته بندی | مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت |
| بازدید ها | 4 |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 67 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 16 |
مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار مصرف کننده در 16 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
بخشی از متن
رفتار مصرف کننده موضوعی جدید در حوزه بازاریابی است .به طوری که اولین کتاب های منتشر شده در این زمینه به قبل از سال1968 نمی رسد . اغلب دانشگاه ها تا قبل از سال 1970 تلاشی در این زمینه انجام ندادند ، اما این موضوع در سالهای اخیر رشد چشمگیری داشته، به گونه ای که گروه ویژه ای از محققان درباره رفتار مصرف کننده در سال 1970 تشکیل شد و در سال 1990 این گروه 1500عضو از 30 کشور جهان داشت .
این نگرش عبارت است از ساماندهی بلندمدت فرآیندهای انگیزشی، احساسی، ادراکی، و شناختی با توجه به برخی جنبه های محیطی که فرد در آن قرار گرفته است. بر همین اساس، نگرش یک فرد بیانگر شیوه تفکر، احساس و واکنش هایی است که نسبت به محیط اطراف خود(مثلاً نسبت به خودروی مورد علاقه اش) دارد. درمورد تعریف نگرش، موارد گوناگونی مطرح شده است. در هریک از این تعریف ها به نوعی به ارتباط نزدیک آن با رفتار افراد و در کتاب های مدیریتی به ارتباط تنگاتنگ با رفتار مصرف کننده اشاره می شود.به طور مثال، هاثورن این نگرش را میزان شدت احساساتی که فرد درمورد یک محرک دارد، تعریف می کند. دیگر تعاریف نیز از دسته بندی اشیا در طیف های ارزیابی بحث کرده اند. در راستای بررسی رفتار مصرف کننده، می توان گفت تمایل ارزیاب گرایانه یک مصرف کننده در جهت یا مخالف جهت هر عنصر محدوده بازار، نگرش او را تشکیل می دهد. نگرش ها به واسطه عواملی مانند عوامل درونی و شخصیتی مانند باور و تمایلات فردی آن ها سرچشمه گرفته و گاهی از عوامل بیرونی مثل درآمد، تأثیرگذاران خارجی و عوامل اقتصادی متأثر می شود. صاحب نظران تأثیر عوامل درونی و بیرونی بر خواسته های مشتر یها را بسیار با اهمیت تلقی کرده و معتقدند یک فرد برای هر نوع خرید باید با انجام یک سری فرآیند های ذهنی به خرید مبادرت کند(صمدی، 1382). از نقطه نظر تاریخی دو گرایش عمده در مطالعه نگرش ها وجود داشته است. گرایش اول به دیدگاه سه بُعدی و در گرایش دوم نگرش به عنوان یک ساختارمجرد احساسی در نظر گرفته شده است. در گرایش اول که مبنای نظری این پژوهش را تعیین می کند، ابعاد نگرش شامل عنصر شناختی، عنصر احساسی و عنصر رفتاری است.عنصر شناختی از باورها و دانش مصرف کننده نسبت به یک شئ تشکیل شده است. درمورد هر شئ باورها و و اعتقادهایی وجود دارد که هرکدام منعکس کننده دانش فرد درمورد ویژگی های کالا است. مصرف کننده با استفاده از باورهای خود، کالا یا خدمات را ارزیابی می کند. عنصر دوم، واکنش های احساسی درمورد یک کالا است که بُعد عاطفی نگرش نامیده می شود. با ابراز احساسات یک فرد نسبت به یک کالا و مثبت و یا منفی نگریستن به آن، درواقع ارزشیابی عاطفی خود را برای توصیف کالا اعلام کرده است. در عنصر سوم نیز فرد همان گونه که فکر می کند و تمایل دارد، تصمیم ها و تمایلات خود را عملی می کند.
اندیشمندان تأثیر هر سه عنصر را به طور همزمان در خرید یک کالا توسط مشتری مهم تلقی کرده و نگرش افراد را متشکل از درجات کم یا زیاد این سه بُعد می دانند.هاوکینزمعتقد است سه بعد نگرش، تحت تأثیر هفت عامل انگیزه، توانایی، مقایسه،اطلاعات، تأثیر گروه بر تصمیم، زمان خرید و دشواری سنجش قرار می گیرند. وی بیان می کندکه ممکن است یک فرد نتواند بر اثر این عوامل، میان ابعاد نگرش هماهنگی ایجاد کند. موارد ذکرشده اهمیت ابعاد نگرش و تأثیر آن بر خرید را بررسی می کند(هاوکینز، 2007) در ادامه تأثیر کارکردهای نگرش بر خرید مشتریان بررسی می شود. مطالعات گوناگون برای این نگرش چهار کارکرد معرفی کرده اند. این کارکردها شامل کارکردهای دانشی، ارزشی، انتفاعی و تدافعی است. محققان معتقدند یک مصرف کننده با ساخت دهی باورهایش درمورد یک محصول به آن واکنش نشان می دهد.
رفتار مصرف کننده فعالیتهای ذهنی، احساسی و فیزیکی ای را که افراد هنگام انتخاب، خرید ، استفاده و دور انداختن محصولات و خدماتی که برای ارضای نیازها و خواسته هایشان به کار می گیرند راشامل می شود( ویلکه، 2000: 234).
بخشی از پیشینه تحقیق
شعبان اللهی وحمدان و حسن زاده(2009)، در تحقیقی با عنوان بررسی رابطه تجارت الکترونیکی و رفتار خرید مشتری به این نتیجه رسیدند. در بازار اینترنتی نسبت به بازار سنتی این چالش وجود دارد که سازمان تجاری با رقبای بیشتری مواجه است و وفاداری مشتریان کم تر است. لذا در تجارت الکترونیکی، جذب،کسب اعتماد، رضایت و حفظ مشتریان برای سازمان تجاری مسأله ای مهم و دشوار است. نتیجه پژوهش حاکی است که اعتماد، وفاداری و رضایت در تعامل با هم بر افزایش خرید الکترونیکی تأثیرگذارند اما میزان و نحوه تأثیرگذاری و تعامل آن ها در کشورهای مختلف تفاوت دارد.
فهرست مطالب
تعریف رفتار مصرف کننده
مفاهیم کلیدی رفتار مصرف کننده
مدل نیکوزیا
مدل هوارد - شث
مدل پردازش اطلاعات بتمن درمورد انتخاب کالا توسط مصرف کنندگان
مدل کاتلر برای رفتار خرید مشتری
فرآیند تصمیم گیری مشتری در خرید
چهارچوب نظری
پیشینه تحقیق
پیشینه تحقیقات انجام شده در داخل کشور
پیشینه تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
فهرست منابع
مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار کاری ضد تولید
| دسته بندی | مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت |
| بازدید ها | 3 |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 97 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 33 |
مبانی نظری و پیشینه پژوهش رفتار کاری ضد تولید در 33 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc
بخشی از متن
درمبحث رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی، تحقیقات بر روی هماهنگی فرد ـ سازمان و فرد ـ شغل و یا تطابق بین ویژگیهای شخصیتی افراد و خصوصیات شغل و سازمانی که در آن مشغول به خدمتند، رایج گردیده است (ادوارد، 1991؛ کریستف، 1996؛ وربل و جانسون، 2001؛ به نقل از بهری، 2009). هماهنگی در محیط کار به عنوان میزان هماهنگی میان فرد و محیطی که در آن مشغول به خدمت است، اخیراً توجه قابل ملاحظه‌ای را در میان محققان سازمانی قرار گرفته است. (کبل و جاج، 2003). تطابق بین فرد و سازمان، به عنوان تناسب بین ارزش‌های فرد و سازمانی که در آن مشغول به کار است (اریلی، 1991). تطابق بین فرد و گروه، که به سازگاری بین فرد و گروه تیم همکاران اشاره دارد (کریستف، زیمرن و جانسون، 2005). و تناسب میان فرد و شغل، به عنوان تناسب بین خصوصیات شخص و ویژگیهای شغلی که فرد در آن مشغول به خدمت است، تعریف شده‌اند (کریستف و همکاران، 2005). رفتارهای مدنی سازمانی شامل رفتارهای اختیاری و ارادی برای انجام فعالیتهای فرا شغلی، کمک به دیگران و حمایت از قوانین و روشهای انجام کار است (نعامی، 1381). رفتارهای ضد تولید که در نقطه روبروی رفتارهای مولد برای دستیابی به اهداف سازمان ایفای نقش میکنند به عنوان رفتارهای عمدی با هدف آسیب رساندن به سازمان، نیروی انسانی سازمان و یا هر دوی آنها تعریف می‌شوند (اسپکتور و فاکس، 2005).
فهرست مطالب
مقدمه
رفتارهای کاری غیر مولد کارکنان
رفتارهای انحرافی
طبقه‌بندی رفتارهای انحرافی
رفتار شهروندی سازمانی
مدل‌های رفتارهای شهروندی
مدل رفتارهای شهروندی گراهام
مدل رفتارهای شهروندی پادساکف
عوامل تأثیر گذار در بروز رفتارهای شهروندی سازمانی
سازگاری با شخصیت‌های مختلف
رویارویی با فرد غیر مولد و مشکل‌ساز
تکنیک‌های رویارویی موثر و مفید
هنر انتقاد سازنده
تفسیر بازی افراد مشکل‌ساز و غیر‌مولد
کنار‌آمدن با ویژگیهای غیر عادی شخصیت همکاران
تعامل با مشتریان دردسر‌آفرین
چهار روش چند منظوره برای تعامل با شخصیت‌های مختلف
پیشینه تحقیق
سوابق داخلی تحقیق
سوابق خارجی تحقیق
منابع
پاورپوینت بررسی استراتژی در عمل
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 0 |
| فرمت فایل | pptx |
| حجم فایل | 473 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 25 |
پاورپوینت بررسی استراتژی در عمل در 25 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx
فهرست مطالب :
انواع استراتژی های کاربردی
استراتژیهای یکپارچگی
استراتژی یکپارچگی عمودی به بالا
استراتژی یکپارچگی افقی
استراتژیهای متمرکز
استراتژی رسوخ در بازار
استراتژی توسعه بازار
استراتژی توسعه محصول
ماتریس محصول – بازار
استراتژی های تنوع
استراتژی تنوع همگون
استراتژی تنوع ناهمگون
استراتژی تنوع افقی
استراتژی های تدافعی
استراتژی مشارکت
استراتژی کاهش
استراتژی واگذاری
استراتژی انحلال
استراتژی ترکیب
دلایلی که برای ادغام و خرید شرکت ها ذکر شده
خریدهای استقراضی
استراتژی های عمومی ( ژنریک ) مایکل پورتر
استراتژی رهبری هزینه
استراتژی تمایز
استراتژی تمرکز
زنجیره ارزش
مزیت رقابتی کشورها
نتیجه گیری
پاورپوینت بررسی اصطلاحات مدیریت استراتژیک
| دسته بندی | مدیریت |
| بازدید ها | 0 |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 171 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 37 |
پاورپوینت بررسی اصطلاحات مدیریت استراتژیک در 37 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx
فهرست مطالب :
استراتژی سنت نیست سنت شکنی است
تعریف مدیریت استراتژیک
اصطلاحات مدیریت استراتژیک
فرآیند برنامه ریزی استراتژیک
تدوین استراتژی
اجرای استراتژی
ارزیابی استراتژی
اصطلاحات مهم در برنامه ریزی استراتژیک
استراتژیست
افق سازمانی / Vision
ماموریت سازمانی/ Mission
فرصتها و تهدیدات محیطی
نقاط قوت و ضعف داخلی
اهداف بلند مدت
اهداف بلندمدت چه خصوصیاتی دارد؟
استراتژی
اهداف سالیانه
سیاستها
الگوی جامع مدیریت استراتژیک
چرا برخی از سازمانها از رویکرد برنامه‌ریزی استراتژیک استفاده نمی کنند
موانع و نارسایی های برنامه ریزی استراتژیک
دامهای مدیریت استراتژیک
استراتژی در عمل
استراتژیهای یکپارچه‌ساز
استراتژیهای متمرکز
استراتژیهای تنوع
استراتژیهای تدافعی
منابع
پاورپوینت بررسی روش های تأمین مالی و تأثیر هر یک از آنها بر ثروت سهامداران
| دسته بندی | حسابداری |
| بازدید ها | 0 |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1930 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 78 |
پاورپوینت بررسی روشهای تأمین مالی و تأثیر هر یک از آنها بر ثروت سهامداران در 78 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx
فهرست مطالب :
ابزارهای تامین مالی
روشهای تامین منابع مالی کوتاه مدت
هزینه تامین مالی
اهداف تامین مالی کوتاه مدت
منابع بی بهره
تأمین مالی میان مدت
روش های تامین مالی میان مدت و بلند مدت
اجاره های بلندمدت ( اجاره به شرط تملیک و اجاره عملیاتی)
تامین مالی بلند مدت
منابع مالی بلند مدت
عوامل کلی مؤثر بر ارزیابی روشهای تأمین مالی بلندمدت
مزایای تأمین مالی بلند مدت
معایب تأمین مالی بلند مدت
تأمین مالی بلند مدت
تأمین مالی از طریق انتشار اوراق قرضه
ویژگیهای اوراق قرضه
مزایای اوراق قرضه
معایب اوراق قرضه
انواع اوراق قرضه
اوراق بهادار قابل تبدیل
علت استفاده شرکتها از اوراق بهادار قابل تبدیل
کسب منابع مالی بلندمدت از طریق سهام ممتاز
ویژگیهای سهام ممتاز
مزایای سهام ممتاز
معایب سهام ممتاز
کسب منابع مالی بلندمدت از طریق سهام عادی
مزایای تأمین مالی از طریق سهام عادی
معایب تأمین مالی از طریق سهام عادی
ساختار سرمایه
ویژگیهای اوراق بهادار که برساختار سرمایه تاثیرگذارند
حقوق مالکانه
الزامات باز پرداخت بدهی
ادعا نسبت به دارایی ها
ادعا نسبت به سود
ریسک تجاری
جدول عوامل تاثیر گذار برریسک تجاری
ریسک مالی
ساختار سرمایه بهینه
ویژگی های ساختار سرمایه بهینه
اهرم عملیاتی
اهرم مالی
اهرم مرکب
شیوه های تعیین ساختار سرمایه بهینه
مثال کاربردی
نمودار سه روش تامین مالی مطرح شده
محدودیتهای EPS به عنوان معیار تصمیم گیری در رابطه با تامین مالی
روش بررسی تغییرات ارزش
ترتیب هرمی تامین مالی از دید گاه مایرز
روش جریانات وجه نقد
نظریه های مرتبط با ساختار سرمایه
نمودار دیدگاه درآمد خالص
دیدگاه درآمد خالص عملیاتی
دیدگاه سنتی
دیدگاه مودیگلیانی و میلر
دیدگاه مودیگلیانی و میلر با فرض وجود مالیات
دیدگاه مودیگلیانی و میلر با فرض عدم وجود مالیات
خلاصه و نتیجه گیری
منابع و ماخذ
پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.