دسته بندی | مدیریت |
فرمت فایل | doc |
حجم فایل | 136 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 39 |
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1) مقدمه............................................................................... 14
2-2) تاریخچه مدیریت کیفیت فراگیر............................................. 14
2-3) سیر تکاملی مدیریت کیفیت فراگیر........................... 17
2-4) مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر........................................ 21
2-5)مفهوم کیفیت............................................................ 22
2-6)تیم های کنترل کیفیت در سازمان های امروزی..................... 22
2-7)استانداردهای جهانی مرتبط با مدیریت کیفیت......................... 23
2-8)فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر..................................... 25
2-9)معیارهای کیفیت..................................................... 25
2-10) ارتباط میان مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد شرکت......... 26
2-10-1) تمرکز بر مشتریان........................................... 26
2-10-2)ارتباط با عرضه کنندگان......................................... 27
2-10-3) همکاری کارکنان.................................................... 27
2-10-4) محیط کاری........................................................... 27
2-10-5) بهینه کاوی............................................................. 28
2-11) بررسی برخی از مدلهای مدیریت کیفیت فراگیر............... 29
2-12) چهارچوب مفهومی تحقیق.......................................... 33
2-13) عملکرد مالی............................................................ 35
2-14) هدف از ارزیابی عملکرد........................................... 38
2-15) ارزیابی عملکرد.............................................................. 39
2-16) رابطه بین عملکرد شغلی و اثربخشی....................... 41
2-17) چه کسی باید ارزیابی را انجام دهد؟........................... 43
2-18) پیشینه تحقیق.............................................................. 45
2-18-1) تحقیقات انجام شده در داخل کشور............................... 45
2-18-2) تحقیقات انجام شده در خارج از کشور................... 46
2-19) خلاصه فصل....................................................... 47
بخشی از منابع فارسی