دسته بندی | عمومی |
بازدید ها | 111 |
فرمت فایل | zip |
حجم فایل | 104 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 77 |
حس پرستش و فطرت انسان
محتویات بصورت ووورد و قابل ویرایش...
حس پرستش و فطرت انسان
خداوند در کلام مجیدش نه بار به خود تبریک و خجسته باد گفته که چهار مورد دربارة آفرینش آسمانها و زمین و پیدایش شب و روز و ماه و ستارگان بوده(1) ، دو مورد در وصف بهشت و نعمت های بهشتی(2) ، یک مورد در نزول قرآن(3) ، یک مورد در خصوص توانایی و پادشاهی خود 4 و یکبار دربارة آفرینش انسان که فقط در اینجا علاوه بر تهنیت گفتن ، خود را « اَحسَنَ الخالِقین » هم نامیده است . و حقیقتاً باید به چنین خالقی که در تاریکخانه رَحِم بر قطره آب ناچیزی چنین نگارگری می کند آفرین گفت و به حکیم توانایی که این همه استعدادا و لیاقت را در موجودی کوچک قرار می دهد ، خجسته باد گفت و همنوا با حافظ شیرازی شد که گفت :
خیز تا بر کلک آن نقّاش جان افشان کنیم
کاین همه نقش عجب در گردش پرگار داشت
(1) اعراف /54 و فرقان /61 و مومن /64 و دخان /85.
(2) فرقان/10-رحمن/78.
(3) فرقان /1- 4- مُلک/1 – 5-مؤمنون /14،13،12.
دسته بندی | آزمون ارشد |
بازدید ها | 0 |
فرمت فایل | doc |
حجم فایل | 256 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 67 |
فصل اول : مدیریت ارتباط با مشتری CRM
1-1مقدمه
1-2 ارزش
1-3 ارزش از دیدگاه مشتری
1-4 گروههای ارزش
1-5 مدل های ارزش از دید مشتری
* مدل ابعاد کلیدی ارزش از دید مشتری
فصل دوم :چارچوب های سنجش CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)
2-1 مخاطبان هدف
2-2 چشم انداز CRM
▪ شبکه های اطلاعاتی
2-3 هدف از سنجش CRM
2-4 پیچیدگی CRM
فصل سوم : بررسی روشهای اندازه گیری رضایت مشتری
3-1 مشتری
3-2 مشتری درون سازمانی
3-3 رویکردهای شناخت نیازهای مشتری برون سازمانی
3-4 حمایت از مشتری
3-5 ایجاد ارزش افزوده از طریق حمایت از مشتری
3-6 اهمیت روز افزون حمایت از مشتری
3-7 نقش رقابت در جذب مشتری
3-8 روشهای جذب مشتری
3-9 ضرورت ایجاد بازخورد از مشتری
3-10 انواع برخورد با مشتری
3-11 نقش کارکنان در رضایت مشتری
3-12 نتیجه
فصل چهارم : ویژگیهای مشتریهای امروزی
4-1 بازارها چگونه کار میکنند؟
4-2 سه گزینه
4-3 استفاده از شیوههای علمی برای فروش و عرضه کالا یا خدمات
4-4 چند نکته دربارهی نحوه برخورد با مشتریان ناراضی
4-5 نتیجه
فصل پنجم : ایجاد وفاداری در مشتریان
5-1 تعریف وفاداری
5-2 اندازه گیریهای بحرانی
5-3 چهار وضعیت اصلی در روابط مشتری
5-4 نتیجه گیری
فصل ششم :جستجو و یافتن مشتری مهمترین کلید فروش موفق
6-1 رقابت برای فروش بهتر
6-2 واقعیتهای جدید درباره فروش
6-3 جستجو و یافتن مشتری – کلید فروش موفق
6-4 برقراری ارتباط در فروش
6-5 مثلث طلائی فروش
6-6 قطعی ساختن و تکمیل فرایند فروش
6-7 هفت راز فروش موفق
6-8 بازگشت به اصول اولیه
6-9 اهدافتان واضح و روشن باشند
6-10 تمرکز بر فروش
6-11 تمرکز بر اولویتهای اصلی
6-12 آمادگی برای تغییر سریع
6-13 هفت قانون برای موفقیت در قرن بیست و یکم
منابع
دسته بندی | معماری |
بازدید ها | 10 |
فرمت فایل | docx |
حجم فایل | 1198 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 70 |
پیشینه
معماری این دوره را میتوان مجموعهای از تمام معماریهای گذشته ایران دانست در این زمان بود که ادبیات ایران نیز زنده گشت و فردوسی شاهنامه را برای ایرانیان به جا گذاشت که یکی از پر افتخارترین آثار ادبی ایران است. معماری نیز در این دوره با نغز کاری پارسی، شکوه و عظمت پارتی و ریزه کاری خراسانی همراه بود.
اغاز کار این شیوه هر چند از شمال ایران بوده,اما در شهر ری پا گرفته است. و بهترین ساختمانهادر ان شهر ساخته شده اندگرچه در پی غارت شهر بدست محمود غزنوی از میان رفته اند. این شیوه از زمان زیاریان آغاز و در زمانهای (ال بویه،سلجوقیان، اتابکان، خوارزمشاهیان) پی گرفته میشود. توضیح این نکته لازم است که در پایان شیوه خراسانی بناهایی داریم که بیشتر به شیوه رازی میخورد.(بنای مقبره امیر اسماعیل سامانی،مزار ارسلان جاذب،مناره ایاز) با وجود اشتراک زمانی با شیوه خراسانیان، بناهای نخستین بر شیوه رازی اند. محمدکریم پیرنیا در مقاله «سبک شناسی معماری ایران» (۱۳۴۷) سبکهای معماری را به زادگاههای آنها نسبت داده و از «سبک رازی» نام میبرد. معماری در این دوره مشخصات معماری گذشته را در کاربریهای جدید به کار برد. در این دوره با فراوانیهای انواع معماری روبرو هستیم که در آنها از معماریهای قبل از اسلام الگو گرفته شده و ساخته گردیدهاند. درواقع با تشکیل حکومت سامانیان در شرق امپراطوری اعراب، اولین حکومت نیمه مستقل ایرانی تشکیل شد حکومت طولانی و نسبتا طولانی این دولت باعث شد نهضتی آغاز شود که به درستی از سوی بسیاری از محققین به عنوان تجدید خیات علمی و ادبی ایران دوره اسلامی نامگذاری شدهاست که در حدود چهار قرن که با دولت سامانیان آغاز و حضیض آن با دولت خوارزمشاهیان است.
علت وقوع چنین نهضتی را که حدود چهار قرن قبل از این در در چین آغاز شد و چهار قرن بعد از افول آن در اروپا تحت رنسانس آغاز شد را مورخین و جامعه شناسان چنین متذکر شدهاند
گنبد سرخ در مراغه
که شاید بتوان چنین گفت که در این دوره، در سر هوای بازگرداندن ایران به قدرت ساسانی را داشتندکه سعی بر آن داشتند که در معماری که در این دوران به جا میگذاشتند در واقع اشکال و ترکیبات هندسی بنا برای بیان قدرت و بقا به کار گرفته شود و نهایت سعی را در ایجاد ارزشهای شکلی ماندگار و بی نظیر به عمل میآوردند
مسجد جامع اردستان
شیوه رازی، شیوهای در معماری ایرانی است که مربوط به سده پنجم تا آغاز سده هفتم (سامانیان، سلجوقیان و خوارزمشاهیان) است.
در معماری این دوره عملاً با توجه به موارد بالا با گوناگونی بناها روبرو هستیم در این دوره همانند دورههای قبل از اسلام مدرسه به عنوان بنایی جدا وارد معماری شد و بناهای چهار ایوانی نیز از نو زنده شده و تز ئینات نیز به بناها باز گردانده شد دونالد ویلبر معماری سلجوقی (سبک رازی) را برگرفته از سبک معماری ساسانیان میداند، به ویژه در شکل و نسبتهای گنبدها.
میتوان دستاورهای معماری این دوره رابه صورت زیر دانست
۱. گچ بری شیر شکری بابر جستگی کم
۲. گچ بری برجسته با بر جستگی بیشتر
۳. گچ بری زبره با برجستگی بیشتر بدون ساییدگی گوشهها
۴. گچ بری برهشته با برجستگی زیاد
آنچه مسلم است دوره رازی را میتوان رنسانسی برای ایران قدیم دانست که متأسفانه با حمله مغول به این کشور اکثر آثار این دوره نابود شد.
دونالد ویلبر معماری سلجوقی را شکل ابتدایی «سبک ایلخانی» (شیوه آذری یا سبک ایرانی مغولی) میداند که محمدکریم پیرنیا «سبک آذری» نامیده است. سبک آذری را میتوان بر معماری اسلامی ایرانی در دوره ایلخانان (مغول) منطبق ساخت. پیرنیا مینویسد پس از اینکه هولاکو در سال ۶۵۷ق/۱۲۵۹م در مراغه مستقر شد، معماری ایرانی ترقی کرد و در پی دگرگونیهای سیاسی، اجتماعی و اقتصادی در جامعه، «سبک رازی» نیز تغییر کرد و سبک آذری زاده شد.
چند بنای مهم شیوه رازی در مراغه
گنبد سرخ مراغه:527تا564ق در معماری ایران جایگاه والایی دارد[بگونه چهار پهلوست واسمان ان ریخته است
برج استوانه ای در مراغه:(563ق)استوانه ای از اجر ساده است و در کنار ارامگاه برجی ده پهلو جای دارد.تناسبات زیبایی دارد.
گنبد کبود مراغه:(593ق)کهن ترین ارامگاه برجی در مراغه،که به نادرست انرا گور مادر هولاکو می دانند وشاید سالها پیش از یورش مغولان ساخته شده باشد.این برج،ده پهلوست وبا مهارت ویژه ترک بندی شده است.
درنمای ان تکه های کاشی بسیار نفیسی همانند نگین در میان رده های اجرچینی نشانده شده است.چون نسبت کاشی به اجر کم است،بسیار زیبا در امده است.
نمونهها
|
دسته بندی | مدیریت |
بازدید ها | 8 |
فرمت فایل | docx |
حجم فایل | 586 کیلو بایت |
تعداد صفحات فایل | 80 |
محیط زیست عبارت ترکیبی از دانشهای متفاوت در علم است که شامل مجموعهای از عوامل زیستی و محیطی در قالب محیط زیست و غیر زیستی (فیزیکی، شیمیایی) است که بر زندگی یک فرد یا گونه تأثیر میگذارد و از آن تأثیر میپذیرد. امروزه این تعریف غالباً به انسان و فعالیتهای او مرتبط میشود و میتوان محیط زیست را مجموعهای از عوامل طبیعی کره زمین، همچون هوا، آب، اتمسفر، صخره، گیاهان و غیره، که انسان را احاطه میکنند خلاصه کرد.
تفاوت محیط زیست با طبیعت در این است که تعریف طبیعت شامل مجموعه عوامل طبیعی، زیستی و غیر زیستی میشود که منحصراً در نظر گرفته میشوند، در حالی که عبارت محیط زیست با توجه به برهمکنشهای میان انسان و طبیعت و از دیدگاه بشر توصیف میشود.
عوامل مؤثر در ایجاد زیستبومها
تنوع آب و هوایی و تنوع شرایط اقلیمی، نوع خاک، اختلاف ارتفاع و نا همواریها.
زیستگاههای جهان
سطح کره زمین به طور کلی به ۴ بخش تقسیم میشود که عبارتاند از سنگکره (لیتوسفر)، آبکره (هیدروسفر)، هواکره (اتمسفر) و بیوسفر. بعضی از دانشمندان یخکره را نیز جزء این تقسیمبندی میدانند. هر کدام این بخشها شامل اکوسیستمهایی گوناگون هستند که به طور کلی محیط زیست را تشکیل میدهند.
زیستگاههای مرز بین خشکی و دریا
زیستگاههای اصلی خشکی
زیستگاههای اصلی هواکره
بیوسفر
تأثیرات انسان بر محیط زیست
بر اساس گزارش سازمان همکاری اقتصادی و توسعه در سال ۲۰۰۱، تقریباً تمامی عوامل تشکیلدهندهٔ محیط زیست تحت تأثیر فعالیتهای انسان قرار گرفتهاند.
خاک
فرسایش خاک زمینهای کشاورزی به دست انسان.
مهمترین آثار فعالیتهای انسان بر خاک عبارت اند از: مسمومیت و فرسایش که موجب تخریب و کاهش توان زمینهای زراعی میشوند. به طور کلیفرسایش خاک پدیدهای طبیعی است که به وسیله عواملی چون باد، روانابهای سطحی و تغییرات دما انجام میگیرد. با این حال، فعالیتهای انسان از جمله زراعت مفرط، آبیاری زمینهای زراعی، محصولات تککشتی، چریدن بیش از حد دامها در مراتع، جنگلزدایی و بیابانزایی باعث از بین رفتن تعادل موجود میان روند تخریب و ایجاد خاک، و در نهایت آلودگی آن میشوند.
مسمومیت خاک میتواند در اثر افزایش نمکهای خاک توسط ماشینآلات کشاورزی و یا آلودگی مستقیم آن توسط افراد یا کارخانهها به ایجاد شود. در این صورت خاک ناحاصلخیز و حتی سمی برای برخی گیاهان میشود.
آب
طبق سازمان همکاری اقتصادی و توسعه، مهمترین تأثیرات فعالیتهای انسان بر روی آبها در سه مورد خلاصه میشود: مصرف بیش از حد آب و از بین رفتنمنابع آب و آلودگی آبهای سطحی و زیرزمینی.
امروزه تأمین آب شیرین برای بعضی کشورها یک بحران جدی محسوب میشود. بر اساس گزارشهای این سازمان در سال ۲۰۰۱، در صورت عدم اقدامات مناسب، در سال ۲۰۳۰ ۳٫۹ میلیون نفر دچار این بحران خواهند شد. قابل توجهاست که این بحران خود با روند کنونی افزایش جمعیت اوج نیز خواهد گرفت.
گرم شدن زمین نیز در از بین رفتن منابع آب به خصوص در مناطقی چون آسیای مرکزی، آفریقای شمالی و دشتهای بزرگ ایالات متحده نقش میدارد.
کیفیت آبها نیز بحران دیگری است که برخی کشورها در پیش رو دارند. میزان آلودگی برخی آبها و روند افزایش آن در بسیاری از نقاط کرهٔ زمین بسیار نگرانکننده میباشد. آبهای سفرههای زیرزمینی و رودها و دریاچهها منابع مهم تأمین آب شیرین هستند که مستقیماً در معرض آلودگی توسط فعالیتهای انسان قرار دارند. آلودگی دریاها نیز علاوه بر دخالت مستقیم انسان، تحت تأثیر آلودگی آبهای شیرین و چرخهٔ آب میباشد.
علل آلودگی آبها ممکن است فیزیکی یا شیمیایی باشند:
آلودگی توسط فلزات سنگین چون جیوه، آرسنیک، سرب و روی نیز که حاصل از فعالیت کارخانههاست طی زنجیرههای غذایی انباشته میشود و جان بسیاری از جانوران و نیز انسان را تهدید میکند.
آلودگی آبها همچنین موجب بارشهای اسیدی میگردد که برای محیط زیست سمی میباشند. آلودگی توسط هیدروکربنها (همچون نفت)، پلیکلروبیفنیلها (که سمی و سرطانزا هستند) و سایر مواد شیمیایی چون انواع داروها، مواد شوینده... نیز مثالهای دیگری از آلودگی شیمیایی آبها هستند.
هوا
نوشتار اصلی: آلودگی هوا